Veelgestelde vragen

Na het registreren van je account, ontvang je per e-mail een activatielink van info@digipaard.app. Controleer je ongewenste e-mail of de e-mail per ongeluk daar in terecht is gekomen. Heb je geen mail ontvangen? Stuur dan een e-mail naar de DigiPaard backoffice om je account handmatig te laten activeren. Je kunt hen bereiken via info@digipaard.app.

Je maakt een account aan bij DigiPaard door in het inlogscherm op de optie ‘Registreren’ te klikken.  Je maakt een DigiPaard account aan met je e-mailadres. Het wachtwoord van je DigiPaard account moet uit minstens 8 tekens bestaan, waarvan 1 hoofdletter, 1 kleine letter, een cijfer en een leesteken. Vergeet niet om je DigiPaard te activeren! Je ontvangt een e-mail met daarin een activatielink. Controleer je inbox en ongewenste e-mail.  Nadat je account is geactiveerd kun je jouw RVO account koppelen en/of jouw eerste paard toevoegen.

Wanneer je het wachtwoord voor je DigiPaard account bent vergeten kun je eenvoudig een nieuw wachtwoord aanmaken door op ‘wachtwoord vergeten’ te klikken.  Je ontvangt een e-mail met daarin een link om je wachtwoord te herstellen. Deze link verloopt na 60 minuten.

Wanneer je bent ingelogd in je DigiPaard account kun je bij instellingen je gegevens wijzigen.

Let op: wanneer je het e-mailadres van je DigiPaard account wijzigt moet je jouw nieuwe e-mailadres bevestigen. Er wordt een e-mail gestuurd naar het nieuwe e-mailadres met daarin een activatielink. Controleer je inbox en ongewenste e-mail. Nadat je jouw nieuwe e-mailadres hebt bevestigd wordt je DigiPaard account weer geactiveerd.

DigiPaard hecht veel waarde aan de bescherming van jouw privacy. In onze privacyverklaring vind je terug wat we met jouw gegevens doen. We raden je aan om deze goed door te nemen. Onze privacyverklaring vind je hier terug.

Als je geen gebruik meer wil maken van DigiPaard, dan kun je zelf jouw DigiPaard account verwijderen. Ga in de app naar instellingen en klik op de optie ‘Account verwijderen’. Je account wordt direct verwijderd. Jouw connecties worden ook verwijderd.

Wanneer een paard bekend is bij DigiPaard, maak je in vier eenvoudige stappen een connectie:

1. Zoek het paard op in onze database via de zoekbalk in jouw paardenoverzicht. Je kunt een paard zoeken op zijn of haar stamboeknaam, spotnaam, chipnummer of UELN.
2. Open het paardenprofiel. Onder de drie puntjes vind je de optie om een connectie te maken met het paard.
3. Selecteer de rol waarmee je een connectie wil maken.
4. Maak een foto van de identificatiepagina uit het papieren paardenpaspoort. Deze foto wordt gebruikt om te controleren of de gegevens uit het papieren paspoort overeenkomen met de gegevens in onze database.

Wij proberen jouw aanvraag binnen 3 werkdagen te verwerken.

Heb je jouw paard verkocht of is er een andere reden waarom je niet langer de eigenaar bent van een paard, dan kun je jouw connectie als eigenaar overdragen op een ander persoon. Dit kan in drie eenvoudige stappen:

1. Ga naar het profiel van het paard en open de connecties.
2. Klik op de drie puntjes bij jouw connectie als eigenaar. Kies voor de optie ‘Connectie overdragen‘ om jouw connectie als eigenaar over te dragen op een ander persoon.
3. Vul het e-mailadres in van de persoon aan wie je de connectie wil overdragen. Deze persoon ontvangt een uitnodiging.

Nadat de uitnodiging is verstuurd wordt jouw connectie als eigenaar met het paard verbroken.

Als je niet langer de eigenaar of ruiter bent van een paard, dan kun je jouw connectie met dit paard op de volgende manier verbreken.

1. Ga naar het profiel van het paard en open de connecties.
2. Klik op de drie puntjes bij jouw connectie. Kies voor de optie ‘Connectie verbreken’.

Nadat je jouw connectie hebt verbroken is het paard niet langer zichtbaar in je paardenoverzicht.

Heb je per ongeluk de connectie met een paard verbroken? Geen probleem, maak eenvoudig weer een connectie door op de optie ‘Connectie maken’ te klikken. Let op: je moet nu weer een foto uploaden van de identificatiepagina uit het papieren paardenpaspoort. Hou het paardenpaspoort bij de hand.

Ben je niet langer de locatiehouder van een paard. dan kun je via DigiPaard dit paard afmelden bij de RVO. Klik hier voor meer informatie.

Je registreert jouw paard bij DigiPaard in vier eenvoudige stappen. Wil je jouw paard registreren bij DigiPaard? Hou dan het papieren paardenpaspoort bij de hand.

1. Zoek via de DigiPaard app jouw paard op in de RVO database. Je kunt jouw paard zoeken op zijn of haar chipnummer of UELN. Let op: om een paard te vinden in de RVO database vul je het volledige chipnummer of UELN nummer in, anders wordt het paard niet gevonden.
2. Selecteer de rol waarmee je de connectie met het paard wil maken. Hier vind je meer informatie over de verschillende rollen.
3. Vul de gegevens van jouw paard aan.
4. Maak foto’s van het papieren paardenpaspoort. Deze foto’s worden gebruikt om te controleren of de gegevens uit het paspoort overeenkomen met de gegevens uit de RVO database.

Nadat we jouw aanvraag hebben ontvangen, proberen wij deze binnen 3 werkdagen te verwerken.

Bij DigiPaard kun je een paard zoeken in de RVO database en de DigiPaard database op zijn of haar UELN of chipnummer. UELN staat voor Unique Equine Life Number. De UELN is het levensnummer van het paard. De UELN van het paard bestaat uit 15 tekens en vind je terug op de identificatiepagina van het papieren paardenpaspoort.

Wanneer je een paard opzoekt in de RVO database vul dan het hele UELN nummer in, anders wordt het paard niet gevonden.

Om jouw paard te registreren bij DigiPaard moet je foto’s uploaden van het papieren paardenpaspoort. Houd bij het registreren van een paard het papieren paardenpaspoort bij de hand! Je maakt een foto van de volgende pagina’s uit het paardenpaspoort:

• De identificatiepagina: hierop staat de naam, chipnummer (gedrukt en/of de sticker) en de UELN of levensnummer van je paard.
• De pagina met het signalement: dit is de uitgeschreven beschrijving van de aftekeningen van je paard, deze staan veel al gedrukt in het paspoort van jouw paard. Heeft je paard geen uitgeschreven aftekeningen maar is er wel een foto van de aftekeningen toegevoegd aan het paspoort, maak dan foto’s van deze pagina’s.
• De pagina met de schets van je paard, ook als deze niet is ingetekend.
• De vaccinatiepagina’s waarop de influenza vaccinaties van jouw paard staan genoteerd.  Maak foto’s van alle ingevulde pagina’s waar één of meerdere influenza vaccinaties op staan. Heeft jouw paard geen vaccinaties, maak dan alleen een foto van de eerste pagina.

Wat vervelend! Er kunnen een aantal redenen zijn waarom jouw paard niet wordt gevonden in de RVO database.

1. Controleer of je het juiste en volledige chipnummer en/of UELN nummer hebt ingevoerd. Een paard kan alleen worden gevonden in de RVO database wanneer wordt gezocht op het volledige chipnummer of UELN nummer. Zorg dat je het volledige en juiste nummer overneemt uit het paardenpaspoort, een typfoutje is snel gemaakt. Zorg dat je de letters in de UELN van jouw paard invult als hoofdletters, anders wordt je paard niet gevonden.
2. Controleer of jouw paard in de RVO database staat. Alle paarden in Nederland dienen geregistreerd te zijn in de RVO database. Het kan voorkomen dat jouw paard nog niet in de RVO database staat, bijvoorbeeld wanneer er geen correcte importmelding voor jouw paard is gedaan. Als jouw paard niet in de RVO database staat, dan kun je hem of haar niet registreren bij DigiPaard. Hier kun je controleren of jouw paard in de RVO database staat. Staat jouw paard niet in de RVO database? Neem dan contact op met een paspoort uitgevende instantie. Zij kunnen je verder helpen. Hier vind je meer informatie.

Als er een fout staat in de gegevens van jouw paard die zijn opgehaald uit de RVO database, dan kun je contact opnemen met de paspoort uitgevende instantie (PPI) die het paspoort heeft uitgegeven en/of jouw paard heeft toegevoegd aan de RVO database. Zij kunnen je verder helpen.

Wanneer je een nieuw paard registreert bij DigiPaard of een connectie wil maken met een paard, dan wordt je gevraagd om een rol te kiezen. Je hebt de keuze uit de eigenaar, ruiter en locatiehouder rol. Kies de rol die de relatie tussen jou en het paard het beste beschrijft.

Bij DigiPaard omschrijven wij de rollen als volgt:

• Een eigenaar van het paard is diegene de belangrijke beslissingen neemt voor en over het paard. Lees hier meer.
• Een ruiter is diegene die het paard traint, berijdt en/of uitbrengt op wedstrijd en geen eigenaar is van het paard. Lees hier meer.
• De locatiehouder is bij wie het paard gestald staat. Lees hier meer.

Ben je naast de eigenaar of ruiter ook de locatiehouder van een paard? Dan raden we je aan om een connectie te maken als locatiehouder met dit paard. Hiermee wordt het paard zichtbaar in jouw stallijst in het RVO management deel van DigiPaard.  Op deze manier wordt dit paard automatisch op jouw locatie aangemeld bij de RVO en kun je voor dit paard eenvoudig tijdelijke verplaatsingen bijhouden. Daarnaast heb je met een connectie als locatiehouder dezelfde mogelijkheden om een paard te beheren als een gebruiker die een connectie heeft als eigenaar.

Bij DigiPaard is de eigenaar van het paard degene die de essentiële beslissingen neemt over en voor het paard. Bij DigiPaard kunnen meerdere gebruikers als eigenaar een connectie maken met een paard. Een paard kan meerdere eigenaren hebben.

In Nederland bestaat er op dit moment geen officiële eigenaarschapsregistratie voor paarden, dit betekent dat het eigenaarschap van een paard niet formeel wordt vastgelegd. Aan het koppelen van een paard met een eigenaar rol in de DigiPaard app kunnen geen juridische rechten worden ontleend.

Bij DigiPaard is de ruiter degene die het paard traint, berijdt en/of uitbrengt op wedstrijd. De ruiter hoeft niet de eigenaar van het paard te zijn. Een ruiter kan bijvoorbeeld het paard trainen voor iemand anders. Een ruiter moet het paardenpaspoort kunnen tonen wanneer hij/zij met het paard op pad is of tijdens een KNHS-wedstrijd wordt gecontroleerd. Bij DigiPaard kunnen meerdere gebruikers een connectie als ruiter maken met een paard. Een paard kan namelijk meerdere ruiters hebben.

De locatiehouder is degene bij wie het paard gestald staat, dit is de persoon die het paard in beheer heeft. De locatiehouder van het paard hoeft niet de eigenaar of de ruiter van het paard te zijn. De locatiehouder kan bijvoorbeeld de pensionhouder of manege-eigenaar zijn. Sinds 21 april 2021 moeten alle paardachtige in Nederland geregistreerd staan op een UBN-locatie. UBN staat voor Uniek Bedrijfsnummer. De locatiehouder is verantwoordelijk voor de registratie van een paard op zijn/haar UBN-locatie. Bij het uitbreken van dierziektes kan er aan de hand van de UBN-registratie worden achterhaald waar paarden verblijven.  Voor meer informatie over het registreren van paarden als houder, klik hier.

Een paard kan maar één locatiehouder tegelijkertijd hebben. Bij DigiPaard kan er per paard één gebruiker tegelijkertijd gekoppeld zijn in de locatiehouder rol.  Wanneer het paard verhuist naar een andere UBN -locatie (voor langer dan 30 dagen), dan krijgt het paard ook een andere locatiehouder. Dit betekent dat bij DigiPaard op dat moment de locatiehouder rol overgedragen moet worden. Met het overdragen van de locatiehouder rol wordt tevens jouw RVO-administratie op orde gebracht. Lees hier meer over het overdragen van de locatiehouder rol.

Om je RVO administratie bij te houden bij DigiPaard koppel je eenvoudig jouw RVO account aan DigiPaard. Ga eerst naar www.mijnrvo.nl om je machtiging te regelen. Je regelt je machtiging in 6 simpele stappen:

1. Log in bij Mijn RVO en kies Machtiging registreren.
   Als je dit niet ziet staan, klik dan rechtsboven, onder Direct regelen, op ‘Dierlocatie UBN registreren en wijzigen’.
2. Selecteer ‘Machtiging DOOR mij aan andere relatie’
3. Vul het relatienummer, postcode en huisnummer in van de KNHS. Hiermee machtig je de KNHS om aan- en afvoermeldingen voor jou te doen via DigiPaard.Vul in het veld ‘Relatienummer’ het volgende relatienummer in: 201898745. Bij postcode vul je in: 3852 PL. en Bij huisnummer: 125.
4. Kies bij ‘Type machtigingen’ zowel de optie ‘Aanvragen informatieproducten’ en ‘Meldingen’. Zet in het veld ‘Datum ingang’ de datum van vandaag. Het veld ‘Datum einde’ laat je leeg. Klik op volgende.
5. Controleer je gegevens en klik op ‘Vastleggen’. Je machtiging is nu geregeld!
6. Ga naar het RVO gedeelte in DigiPaard en vul je RVO relatienummer in.
   Je RVO relatienummer vind je op Mijn RVO. Ga hiervoor naar Meest gebruikt en kies voor ‘Beheren gegevens houder en UBN’. Het RVO relatienummer staat onder Gegevens houder.
7. Alles is nu geregeld om makkelijk en snel je RVO administratie bij te houden via DigiPaard!

Kom je er niet helemaal uit, dan raden we je aan om deze Handleiding RVO machtiging te raadplegen.

Wanneer je jouw RVO account hebt gekoppeld aan DigiPaard, kun je via DigiPaard paarden aanmelden bij de RVO. Door een connectie als locatiehouder te maken met een paard wordt er automatisch een aanvoermelding gedaan bij de RVO. Hiervoor kies je voor de locatiehouder rol. Hier lees je meer over hoe je een connectie kunt maken met een paard.

Wanneer een paard langer dan 30 dagen als gast aanwezig is op jouw locatie, dan kun je via de pagina van jouw UBN-locatie dit paard aanmelden bij de RVO. Klik op het paard en kies de optie ‘Aanmelden bij RVO’. Het paard wordt nu aangemeld bij jouw locatie. Dit wordt ook automatisch doorgegeven aan de RVO. De locatiehouder waar het paard officieel verblijft, ontvangt nu ook een melding om het paard af te melden bij de RVO.

Je kunt een paard via DigiPaard op verschillende manieren afmelden van jouw locatie. Deze afmelding wordt automatisch doorgegeven aan de RVO in de vorm van een afvoermelding.

1. De locatiehouder connectie overdragen: Wanneer je weet naar welke locatie het paard verhuist, dan kun je jouw locatiehouder connectie overdragen. Ga in het paardenprofiel naar connecties en klik op de drie puntjes achter jouw connectie als locatiehouder. Kies voor de optie ‘Connectie overdragen’. Vul het UBN-nummer in van de locatie waar het paard naar toe gaat. Het paard wordt nu afgemeld bij jouw locatie en de nieuwe locatiehouder ontvangt het verzoek om het paard aan te melden op zijn of haar locatie. Dit wordt ook automatisch doorgegeven aan de RVO.
2. De locatiehouder connectie verbreken: Wanneer je niet weet naar welke locatie het paard verhuist, dan kun je het paard afmelden van jouw locatie door jouw connectie als locatiehouder te verbreken. Ga in het paardenprofiel naar connecties en klik op de drie puntjes achter jouw connectie als locatiehouder. Kies voor de optie ‘Connectie verbreken’. Het paard wordt nu afgemeld bij jouw locatie. Dit wordt ook automatisch doorgegeven aan de RVO.
3. Een paard is langer dan 30 dagen afwezig van jouw locatie: Wanneer een paard langer dan 30 dagen afwezig is van jouw locatie, dan kun je via de pagina van jouw UBN-locatie dit paard afmelden bij de RVO. Klik op het paard en kies de optie ‘Afmelden bij RVO’. Het paard wordt nu afgemeld bij jouw locatie. Dit wordt ook automatisch doorgegeven aan de RVO. De locatiehouder waar het paard als gast verblijft, ontvangt nu ook een melding om het paard aan te melden bij de RVO.
4. Het overlijden van een paard bij de RVO melden: Wanneer een paard is komen te overlijden, dan kun je dit via de pagina van jouw UBN-locatie melden bij de RVO. Klik op het paard en kies de optie ‘Overlijden melden bij RVO’. Kies de datum waarop het paard is overleden en bevestig de melding. Het paard wordt nu overleden gemeld bij de RVO en hiermee afgemeld bij jouw locatie.

Via de pagina van jouw UBN-locatie in het RVO management gedeelte van de app kun je tijdelijke verplaatsingen tussen 24 uur en 30 dagen bijhouden. Hier kun je paarden tijdelijk aanmelden en afmelden van jouw locatie.  Deze aanmeldingen worden niet doorgegeven aan de RVO. Verblijft een paard langer dan 30 dagen op jouw locatie of is een paard langer dan 30 dagen afwezig van jouw locatie, dan moet je voor dit paard een aan- of afvoermelding doen bij de RVO.

Een paard tijdelijk aanmelden 

Om een paard tijdelijk aan te melden op jouw locatie, ga je naar de pagina van jouw locatie. Klik op de drie puntjes rechtsboven en kies voor de optie ‘Gast aanmelden’. Vul hier de UELN in van het paard dat tijdelijk aanwezig is en klik op aanmelden. Het paard verschijnt nu in je stallijst. Bij elk paard dat je als gast aanmeld op jouw locatie kun je zien hoeveel dagen het paard al aanwezig is. Als een paard langer dan 30 dagen aanwezig is op jouw locatie, kun je via de optie ‘Aanmelden bij RVO’ voor dit paard eenvoudig een aanvoermelding doen bij de RVO.

Verlaat het paard jouw locatie weer, dan kun je het paard weer afmelden van jouw locatie via de optie ‘Gast afmelden’.

Een paard tijdelijk afmelden 

Om een paard tijdelijk af te melden van jouw locatie ga je naar de pagina van jouw UBN-locatie. Klik op het paard in jouw stallijst die je als tijdelijk afwezig wil melden en klik op de optie ‘Paard tijdelijk afwezig melden’. Vul het UBN-nummer in van de locatie waar het paard naar toe gaat. Het paard staat nu op afwezig in jouw stallijst. Bij elk paard dat je tijdelijk afwezig meldt staat hoe lang dit paard al afwezig is. Als een paard langer dan 30 dagen afwezig is van jouw UBN-locatie, dan kun je via de optie ‘Afmelden bij RVO’ voor dit paard eenvoudig een afvoermelding doen bij de RVO.

Is het paard weer terug op jouw locatie, dan kun je via de optie ‘Paard weer aanmelden’ het paard weer aanwezig melden op jouw locatie.

Als houder van een locatie dien je binnen 7 kalenderdagen een melding doorgeven, dit kan eenvoudig via DigiPaard. Meldingen doe je alleen als het dier langer dan 30 dagen van locatie verandert. Is een dier korter dan 30 dagen op een andere locatie? Dan kun je dit bijhouden in je eigen administratie. Deze administratie is vormvrij, echter moet deze administratie en bijbehorende documenten wel minimaal 3 jaar na de laatste aanpassing bewaard blijven. Wanneer een dier is overleden dan moet dit ook worden gemeld. Klik hier voor meer informatie over het melden.

Meldingen maken als het dier langer dan 30 dagen van locatie veranderd hoeft niet als:

• Het paard maximaal 90 dagen op een andere locatie in Nederland verblijft voor wedstrijden, paardenrennen, shows, trainingen of sleepwerkzaamheden.
• Een merrie maximaal 90 dagen voor de fokkerij op een andere locatie in Nederland is.
• Een hengst voor de fokkerij op een andere locatie in Nederland verblijft.
• Het paard om medische redenen in een veterinaire instelling is.

Om jouw paard te beschermen tegen besmettelijke paardenziektes zoals Influenza is het belangrijk dat je jouw paard correct vaccineert. Wanneer je deelneemt aan KNHS-wedstrijden dan heeft jouw paard een correcte basisvaccinatie nodig. De basisvaccinatie bestaat uit twee entingen die minimaal 21 dagen en maximaal 92 dagen na elkaar zijn gegeven. Let op: voor paarden die geboren zijn in 2022 of daarna geldt een andere basisvaccinatie. Daarna dient het paard jaarlijks een herhaalvaccinatie te krijgen. Deze richtlijnen zijn opgenomen in het Algemeen Wedstrijdreglement van de KNHS (artikel 47  lid 3.). Twijfel je of jouw paard correct is gevaccineerd, neem dan contact op met jouw dierenarts.

Wil je meer weten over het belang van vaccineren tegen influenza, klik hier.

Wil je meer weten over het vaccinatieadvies vanuit de KNHS, klik hier.

Bij het registreren van jouw paard is de laatste vaccinatie al voor je gedigitaliseerd. Tijdens het registreren van jouw paard upload je foto’s van de vaccinatiepagina’s uit het papieren paardenpaspoort. Wij controleren de vaccinaties van jouw paard aan de hand van het Algemeen Wedstrijdreglement van de KNHS. Klopt er iets niet? Dan ontvang je van ons een melding. Hier vind je meer informatie.

Heeft jouw paard een nieuwe vaccinatie gekregen, voeg deze dan ook toe aan het digitale paspoort van jouw paard! Om een nieuwe vaccinatie te digitaliseren klik je in het profiel van jouw paard klik op de optie ‘Vaccinaties toevoegen’. Maak een foto van de vaccinatiepagina uit het paspoort met daarop de laatst bijgeschreven vaccinatie en stel je notificatie in. Wij zorgen ervoor dat de laatste vaccinatie gedigitaliseerd wordt en je tijdig een herinnering ontvangt als jouw paard opnieuw gevaccineerd moet worden.

Wanneer je jouw paard registreert bij DigiPaard kun je een herinnering instellen voor het moment dat jouw paard opnieuw gevaccineerd moet worden. Wanneer je een herinnering instelt ontvang je een berichtje wanneer jouw paard gevaccineerd moet worden. Zo kun je op tijd jouw dierenarts inschakelen. Bij het instellen van een herinnering geef je aan hoe vaak je een notificatie wil ontvangen. Vaccineer jij je paard twee keer per jaar tegen influenza, kies dan voor de optie ‘2x per jaar’. Daarnaast geef je aan wanneer je een herinnering wil ontvangen. Hierbij heb je de keuze uit ‘1 week van te voren’ of ‘4 weken van te voren’.  De datum waarop de laatste gedigitaliseerde vaccinatie is gegeven en jouw opgegeven voorkeuren bepalen wanneer je van ons een herinnering ontvangt.

Wanneer jouw paard een nieuwe vaccinatie geeft gekregen, kun je deze vaccinatie bij DigiPaard digitaliseren. Je stelt een nieuwe herinnering in voor de volgende vaccinatie.

Bij het registreren van jouw paard controleren wij zijn of haar vaccinatiegeschiedenis aan de hand van het Algemeen Wedstrijdreglement van de KNHS. Wanneer er in de vaccinatiegeschiedenis iets wordt gevonden wat niet klopt volgens dit reglement, dan wordt je daarvan op de hoogte gebracht. Mocht je op wedstrijd willen gaan met je paard, dan raden wij je aan om contact op te nemen met jouw dierenarts om de vaccinatiegeschiedenis en het paardenpaspoort in orde te maken. Heeft jouw paard een nieuwe vaccinatie gehad, vergeet deze dan niet te digitaliseren bij DigiPaard.